I Ricordi Come Base Sperimentale Del Neuromarketing

Questo post fa parte di un percorso informativo completo sul neuromarketing il cui inizio puoi trovare qui: Neuromarketing: Quello Che Un Marketer Dovrebbe Conoscere

Un consumatore è stato esposto alla tua campagna pubblicitaria attraverso le sue varie espressioni:

- ha visto la tua pubblicità social

- ha visitato il tuo sito web

- è entrato in uno dei tuoi punti di vendita

- è stato esposto in modo massiccio all’esposizione del tuo marchio

Tuttavia, non ne conserva nessun tipo di ricordo tra i meandri della sua mente.

Niente … nulla … un vuoto assoluto!

Ovviamente, questo “potenziale” cliente non ha “subìto” nessun impatto dal tuo tentativo di arrivare a lui e tu non avrai nessuna possibilità di influenzarne le intenzioni di acquisto.

I tuoi sforzi di marketing non hanno avuto alcun effetto. Il tuo investimento ha prodotto un ritorno economico pari a zero.

E se invece la tua proposta pubblicitaria avesse segnato la “tavola” neuronale su cui vengono fissati i ricordi nel cervello?

Neuromarketing: Il Ricordo Di Un Brand

Probabilmente il consumatore ora riconoscerebbe il tuo marchio tra tanti anche se non ha ancora sperimentato nessuno dei tuoi prodotti.

È come se sapesse che Elsingborg è una città della Svezia, ma non ne avesse conoscenze dirette, non ne coltivasse dei sentimenti e ne vantasse delle esperienze concrete.

In questo caso i tuoi sforzi di marketing daranno alcuni, seppur limitati, frutti: il consumatore sentirà un senso di familiarità con il tuo brand.

Tuttavia, poiché questa memoria del marchio non è collegata ad alcuna qualità, capacità o esperienza, non hai ottenuto nulla per quanto riguarda il posizionamento del tuo marchio nella sua testa.

Il consumatore vive un marchio in un modo particolare a causa dei modelli di memoria che si sono formati nella sua mente.

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L’Obiettivo Numero Uno Di Un Marketer

Ne consegue che l'obiettivo principale del marketer è modellare il metodo di memorizzazione di un marchio utilizzato da un consumatore.

In effetti, questo è così importante che potremmo ribattezzare l’attività di "gestione del marketing" in "gestione della memoria", perché l'obiettivo più importante del marketer è creare ricordi positivi nella mente del consumatore che andranno ad influenzare e per cosi dire “modellare” la decisione di acquisto a favore dei suoi prodotti

Ne consegue che la formazione dei ricordi diventa un passaggio critico per qualsiasi marketer. Il suo primo obiettivo è quello di fissare nella memoria di un potenziale cliente il ricordo del proprio marchio.

Poi la qualità dei propri prodotti, la loro capacità di risolvere dei problemi, le occasioni che offrono, le esperienze positive che faranno vivere, verranno collegati a quel primo ricordo arricchendone e potenziandone la memoria.

Infine, farà in modo che la memoria del proprio marchio diventata così significativa per il consumatore, dovrà attivare, plasmare e dirigire la decisione di acquisto per il futuro verso i prodotti del proprio brand.

Questo ci fa capire come i professionisti del marketing diventare degli esperti di formazione, modellamento e attivazione dei ricordi.

Dato che il cervello degli esperti di marketing e dei consumatori funzionano allo stesso modo, si può scoprire di più sulla formazione della memoria attraverso dei semplici esperimenti mentali che presenterò in altri articoli a questo collegati.

Ma prima di farlo sento il bisogno di chiarire la terminologia che userò.

Che Cosa Intendo Per "Memoria"?

È importante essere sintonizzati sullo stesso significato quando si usa il termine "memoria".

Quasi sicuramente hai già vissuto una situazione in cui hai provato a ricordare qualcosa, come il nome di una persona che hai incontrato o il titolo di un film che hai visto, ma non sei riuscito a recuperarlo tra i meandri del tuo cervello.

Ma poi, poco tempo dopo, in un momento in cui non stavi nemmeno tentanto di ricordare, d’incanto, ti è venuto in mente il nome che stavi cercando.

Cosa ci dice questo?

Essenzialmente, sta a dimostrare che ci sono ricordi nella tua mente a cui non sei in grado di accedere a piacimento.

Ne consegue che c'è una differenza tra i ricordi immagazzinati nel tuo cervello e i ricordi che puoi recuperare nell’immediato, richiamandoli attivamente nella tua mente cosciente.

L’elemento su cui riflettere è che i ricordi che risiedono nella tua mente non conscia hanno sempre un impatto su come ti senti, su cosa pensi e su come agisci, indipendentemente dal fatto che tu possa recuperarli o meno a comando.

Dal punto di vista del neuromarketing, ciò significa che i ricordi di cui i consumatori non sono ben consapevoli possono comunque influenzare le loro decisioni di acquisto.

Questo è importante, perché significa che non puoi fidarti esclusivamente da quello che un consumatore ti riferisce.

Eppure molti esperti di marketing impostanto le loro campagne basandosi esclusivamente sulle discussioni che emergono nei vari gruppi social o nei sondaggi effettuati.

Commettono un errore che il neuromarketing ha evidenziato: presumono che i consumatori sappiano con certezza cosa li sta guidando nelle loro decisioni di acquisto. Ma le prove che lo confutano sono tante e te le mostrerò.

In questo momento è importante che tu tenga presente che quando uso il termine "memoria" includo tutti i ricordi che sono stati memorizzati dalla mente non conscia del consumatore, indipendentemente dal fatto che il consumatore sia in grado o no di richiamarli nella sua mente conscia.

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Robert Abbondanza è un consulente finanziario che ha lavorato a lungo negli Stati Uniti dopo essersi formato in Italia. Ha seguito parecchie aziende nel cogliere le numerose occasioni di crescita nello sviluppo del web e delle moderne tecniche di marketing. 

Ora vive alle Canarie e ha deciso di sfruttare le sue conoscenze finanziarie e imprenditoriali in un'attività divulgativa. Ha iniziato a collaborare con il sito  www.vadoalmassimo.net dove si occupa della sezione Benessere Finanziario e scrive articoli su ricchezza, strategie di business, strategie di marketing, strategie di internet marketing ecc.

Al momento è molto impegnato nella scrittura di libri, nel tenere corsi e conferenze, nella creazione di contenuti digitali e molto altro

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